¿Dónde aprenden su oficio los gerentes?

Una buena respuesta a esta pregunta sería que los gerentes aprenden su oficio en las universidades especializadas en enseñar gerencia, y que en esas universidades les imparten una formación útil para conducir empresas.

Pero no es esto lo que sucede. La realidad es bien distinta, como veremos en este fascículo.

Un sondeo entre unos 120 gerentes latinoamericanos con quienes tengo contacto me indica que apenas un diez por ciento de ellos terminaron una carrera universitaria sobre administración o gerencia, es decir, sobre temas relacionados con su oficio.

El doble de ellos, cerca del veinte por ciento, estudiaron una carrera universitaria diferente a administración de empresas o gerencia. Estoy hablando de abogados, ingenieros, contadores, zootecnistas, antropólogos o diseñadores industriales que se vuelven gerentes.

Los demás, cerca del setenta por ciento de nuestros gerentes, carecen de formación universitaria. Son autodidactos, pensaría uno. Se capacitan leyendo libros, asistiendo a seminarios. Pero la realidad es menos alentadora. Veamos:

Menos del veinte por ciento de estos gerentes dice haber comprado un libro sobre gerencia en los últimos doce meses. Una cifra escalofriante. Esto significa que más del ochenta por ciento de nuestros gerentes desestima o desconoce lo que se escribe sobre su oficio.

Pero hay cifras peores: ¡sólo el cinco por ciento de los gerentes consultados responde que pasó del primer capítulo! El uno por ciento recuerda haber aplicado en su trabajo alguno de los conceptos leídos.

Las cifras son igualmente calamitosas cuando se les pregunta sobre seminarios, conferencias o talleres a los cuales han asistido en los últimos doce meses. Sólo un trece por ciento afirman que asistieron a uno o más de estos eventos. Los demás pensaron que el asunto no era con ellos.

Ahora bien, ¿qué aprende en las universidades especializadas ese diez por ciento de gerentes que se forman allí? Aprenden tecnologías gerenciales formuladas en países desarrollados, principalmente Estados Unidos y Japón, tales como Planeación Estratégica, Reingeniería, Planeación por Escenarios, Océanos azules, Benchmarking, Kaisen, y tantas otras.

Insisto en unas preguntas que me he formulado muchas veces: &i